Vitajte na našej stránke Často kladených otázok! Táto sekcia je navrhnutá tak, aby vám poskytla rýchle a jasné odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa našich produktov, služieb, objednávok, doručenia a ďalších dôležitých tém.
Naším cieľom je uľahčiť vám hľadanie informácií, aby ste čo najrýchlejšie našli odpovede, ktoré potrebujete. Ak nenájdete to, čo hľadáte, neváhajte nás kontaktovať – náš tím vám rád pomôže!
Prejdite si kategórie otázok nižšie na jednoduché nájdenie konkrétnych informácií. Sme tu, aby sme vám uľahčili váš zážitok.
Hlavný rozdiel medzi laminátovými, vinylovými a drevenými podlahami spočíva v ich materiály, vlastnostiach a vhodnosti použitia:
Laminátové podlahy sú vyrobené z drevovláknitej dosky (HDF), dekoratívneho papiera a ochrannej melamínovej vrstvy. Sú cenovo dostupné, imitujú drevo alebo kameň a sú odolné voči poškriabaniu, ale citlivé na vlhkosť a hlučnejšie.
Vinylové podlahy sú vyrobené z flexibilného PVC materiálu. Sú vodeodolné, tiché, pružné a vhodné na podlahové kúrenie, no vyžadujú rovný podklad a môžu byť náchylné na preliačiny.
Drevené podlahy sú vyrobené z prírodného masívneho dreva alebo vrstveného dreva. Sú trvácne, elegantné a ekologické, ale drahšie a vyžadujú viac údržby.
Laminátové podlahy ponúkajú cenovú dostupnosť, realistický vzhľad dreva a vysokú odolnosť voči poškriabaniu, no sú menej vhodné do vlhkých priestorov.
Vinylové podlahy vynikajú vodeodolnosťou, pohodlnou a tichou chôdzou. Sú vhodné na podlahové kúrenie, ale vyžadujú dokonale rovný podklad.
Ak sa rozhodujete, ktorá je pre vás lepšia, prečítajte si podrobnejší článok, ktorý sme si pre vás pripravili, a zistite všetky výhody a nevýhody oboch typov podláh.
Pri výbere podlahy podľa frekvencie používania je dôležité zvážiť záťažovú triedu:
Trieda 21: Pre menej používané miestnosti (spálne, hosťovské izby).
Trieda 22: Pre stredne zaťažené priestory (obývacie izby, jedálne).
Trieda 23: Pre intenzívne využívané miestnosti (kuchyne, chodby, predsiene).
Z materiálov sa odporúča vinyl pre odolnosť voči vlhkosti, laminát pre všestranné použitie a koberce pre komfort v nízko zaťažených priestoroch.
Pre najlepšiu voľbu odporúčame konzultáciu s našimi odborníkmi v predajni, kde vám poradia na základe konkrétnych potrieb vášho interiéru.
Pre domácnosti s deťmi a domácimi miláčikmi sú ideálne podlahy, ktoré kombinujú odolnosť voči poškriabaniu, protišmykové vlastnosti a jednoduchú údržbu.
Vinylové a laminátové podlahy sú odolné voči mechanickému poškodeniu, čo z nich robí vhodnú voľbu pre takéto prostredie.
Drevené a korkové podlahy poskytujú ochranu pred pošmyknutím, čo je obzvlášť dôležité pri hrách detí alebo pri behaní domácich miláčikov.
Odporúčame vám navštíviť našu predajňu, kde vám naši vyškolení odborníci pomôžu vybrať najvhodnejšiu podlahu pre vašu domácnosť.
Výber správneho odtieňa podlahových líšt je kľúčový pre dosiahnutie harmonického vzhľadu interiéru. Tu je niekoľko odporúčaní, ktoré vám môžu pomôcť pri rozhodovaní:
-Zladenie s podlahou: Lišty v odtieni podlahy vytvárajú jednotný a elegantný vzhľad. Odporúča sa zvoliť lišty o stupeň svetlejšie alebo tmavšie ako podlaha, čím sa dosiahne jemný kontrast bez rušivého efektu.
-Kontrastné lišty: Ak chcete zvýrazniť architektonické prvky miestnosti, môžete zvoliť lišty v kontrastnom odtieni voči podlahe alebo stenám. Napríklad tmavé lišty pri svetlej podlahe môžu pôsobiť ako rám, ktorý zvýrazní podlahu.
-Biele lišty: Biele soklové lišty sú univerzálne a hodia sa k rôznym farebným kombináciám podláh a stien. Pôsobia čisto a elegantne a dodajú interiéru krásny dokončený vzhľad.
-Materiál líšt: Pri výbere odtieňa zohľadnite aj materiál líšt. Drevené lišty sa často používajú pri drevených podlahách, zatiaľ čo plastové alebo MDF lišty môžu ponúkať širšiu paletu farieb a povrchových úprav.
-Celkový dizajn interiéru: Pri výbere odtieňa líšt zohľadnite štýl a farebnú paletu miestnosti. Lišty by mali dopĺňať celkový vzhľad a atmosféru priestoru, či už ide o moderný, klasický alebo rustikálny štýl.
Ak si nie ste istí správnym výberom, odporúčame vám konzultáciu priamo v našej predajni, kde vám radi poskytneme poradenstvo prispôsobené vašim konkrétnym potrebám a preferenciám.
Výber odtieňa podlahy zásadne ovplyvňuje vzhľad vášho interiéru.
Zohľadnite:
-Veľkosť a osvetlenie miestnosti: Svetlé odtiene opticky zväčšujú a presvetľujú menšie priestory, tmavé dodajú útulnosť veľkým miestnostiam s dostatkom svetla.
-Štýl interiéru: Moderné interiéry preferujú neutrálne farby, rustikálny a provensálsky štýl zas prírodné a svetlé drevené odtiene.
-Praktickosť: Svetlé podlahy menej zvýrazňujú prach, tmavé lepšie maskujú škvrny.
Viac tipov nájdete v našom článku. Ak však potrebujete pomoc, navštívte našu predajňu. Radi vám poradíme a ukážeme široký výber podláh.
Áno, montáž podlahy je možné vykonať svojpomocne, najmä pri typoch ako plávajúca laminátová alebo vinylová podlaha so zámkovým tzv. KLIK systémom. Tieto podlahy sú navrhnuté pre jednoduchú inštaláciu bez potreby špeciálneho náradia. Pred začatím je dôležité zabezpečiť rovný, čistý a suchý podklad. Pri inštalácii plávajúcej podlahy je potrebné nechať dilatačné medzery medzi podlahou a stenami, aby sa umožnila prirodzená rozťažnosť materiálu. Ak si nie ste istí svojimi zručnosťami alebo ide o komplikovanejší typ podlahy, odporúča sa konzultovať odborníka alebo využiť profesionálne služby, aby sa zabezpečila správna inštalácia a dlhá životnosť podlahy.
Na montáž podlahy budete potrebovať nasledujúce nástroje:
-Poklepávací blok: Pomáha pri správnom uložení podlahových dielcov bez poškodenia hrán.
-Nastaviteľné rozpery: Zabezpečujú rovnomerné dilatačné medzery medzi podlahou a stenami.
-Sťahovací hák: Umožňuje pevné spojenie posledných radov podlahy pri stene.
-Rezačka na podlahy: Uľahčuje presné rezanie podlahových dielcov na požadovanú dĺžku.
-Dištančné kliny: Pomáhajú udržiavať správne medzery počas inštalácie.
-Meracie náradie: Zahŕňa meter, ceruzku a uholník na presné meranie a označovanie.
Píla alebo rezačka, na prispôsobenie dĺžky a tvaru podlahových dielcov.
-Ochranné pomôcky: Rukavice a okuliare na zaistenie bezpečnosti počas práce.
Tieto nástroje vám pomôžu pri efektívnej a presnej montáži podlahy.
Montáž podlahy na podlahové kúrenie si vyžaduje dôkladnú prípravu a dodržiavanie špecifických pokynov.
Tu je postup, ktorý vám pomôže pri inštalácii:
-Príprava podkladu: Uistite sa, že podklad je rovný, suchý a čistý. Ak je podklad nerovný, vyrovnajte ho vhodným vyrovnávacím materiálom.
-Kontrola vlhkosti: Pred pokládkou podlahy skontrolujte vlhkosť podkladu. Pre cementové potery by mala byť vlhkosť maximálne 1,5 % CM, pre anhydritové potery maximálne 0,3 % CM.
-Výber vhodnej podlahy: Pre podlahové kúrenie sú ideálne podlahy s nízkym tepelným odporom, ako sú vinylové alebo laminátové podlahy. Tieto materiály efektívne vedú teplo a zabezpečujú komfortné vykurovanie
-Inštalácia podlahy: Podlahu pokladajte ako plávajúcu, pričom dodržujte pokyny výrobcu týkajúce sa dilatačných škár a spôsobu pokládky. Používajte vhodné podložky, ktoré zabezpečia správnu akustiku a tepelnú izoláciu.
-Nastavenie podlahového kúrenia: Po inštalácii podlahy postupne zvyšujte teplotu podlahového kúrenia, aby sa podlaha stabilizovala. Začnite na nízkej teplote a postupne ju zvyšujte počas niekoľkých dní.
Pre podrobnejšie informácie a špecifické pokyny sa odporúča preštudovať návod výrobcu podlahy a podlahového kúrenia.
Ak máte pochybnosti alebo otázky, neváhajte sa obrátiť na našich odborníkov alebo navštíviť našu predajňu, kde vám poskytneme podrobné poradenstvo a odporúčania prispôsobené vašim potrebám.
Pri inštalácii podlahy je dôležité zvážiť smer pokládky, ktorý môže ovplyvniť vzhľad a optiku miestnosti. Odporúča sa ukladať podlahu rovnobežne s hlavným zdrojom svetla, napríklad oknami. Týmto spôsobom sa spoje medzi doskami stanú menej viditeľnými a podlaha bude pôsobiť harmonickejšie.
V prípade úzkych miestností alebo chodieb môže byť vhodné ukladať podlahu kolmo na dĺžku miestnosti, čo opticky zväčší priestor.
Pred začatím inštalácie je vhodné poradiť sa s odborníkom. Neváhajte sa obrátiť na nás, radi vám poradíme a poskytneme všetky potrebné informácie.
Dilatačná škára je medzera medzi jednotlivými dielcami podlahovej krytiny alebo medzi krytinou a stenami, ktorá umožňuje materiálom rozťahovať sa alebo sťahovať v závislosti od zmien teploty alebo vlhkosti. Tieto pohyby môžu spôsobiť deformácie alebo poškodenie podlahy, preto je dôležité, aby sa medzi jednotlivými časťami podlahy ponechala dilatačná škára. Škáry sú obvykle zakryté lištami, aby sa zabezpečil estetický vzhľad a zároveň sa umožnil materiálom "dýchať" bez rizika ich poškodenia.
Podložka pod podlahu slúži na viaceré účely, ktoré prispievajú k lepšej funkčnosti a životnosti podlahy.
Hlavné výhody podložky sú:
-Tlmenie hluku: Znižuje hluk, ktorý vzniká pri chôdzi po podlahe, čím prispieva k tichšiemu prostrediu v miestnosti.
-Izolácia tepla a chladu: Zabezpečuje lepší prenos tepla pri podlahovom kúrení a pomáha udržiavať stabilnú teplotu.
-Ochrana podlahy: Podložka pomáha absorbovať tlak a váhu nábytku, čo znižuje opotrebenie povrchu podlahy.
-Vyrovnanie nerovností: Pomáha vyrovnávať drobné nerovnosti v podklade, čím zabezpečuje rovnomernú inštaláciu podlahy.
-Ochrana proti vlhkosti: Niektoré podložky majú aj vlastnosti, ktoré chránia podlahu pred vlhkosťou, čo je obzvlášť dôležité pri laminátových alebo vinylových podlahách.
Správny výber podložky môže výrazne zlepšiť komfort a trvácnosť vašej podlahy, preto sa odporúča konzultovať výber s odborníkmi pri nákupe podlahových materiálov.
Pri príprave podkladu pod parkety je dôležité:
1. Vyčistiť podklad – Uistite sa, že je čistý, suchý a bez prachu.
2. Skontrolovať rovnosť – Nerovnosti treba vyrovnať vyrovnávacou hmotou.
3. Skontrolovať vlhkosť – Podklad musí byť dostatočne suchý (do 2-3% pre cementové podklady).
4. Použiť podložku – Zabezpečuje tlmenie hluku a vyrovnanie nerovností.
5. Optimalizovať teplotu a vlhkosť – Ideálna teplota je 18–22°C a vlhkosť 40–60%.
Naši odborníci vám radi poradia pri príprave a výbere vhodného podkladu.
Výber vhodného čistiaceho prostriedku je kľúčový pre zachovanie vzhľadu a predĺženie životnosti vašich podláh. Pre laminátové podlahy sa odporúčajú špeciálne čistiace prostriedky, ktoré nepoškodzujú povrch a nezanechávajú zvyšky. Vinylové podlahy si vyžadujú jemné čistiace prostriedky, ktoré nepoškodzujú povrch a nezanechávajú zvyšky. Drevené podlahy by sa mali čistiť špeciálnymi prostriedkami, ktoré chránia povrch a zachovávajú jeho prirodzený vzhľad. Pre drevené podlahy odporúčame používať špeciálne čistiace prostriedky, ktoré sú šetrné k prírodnému povrchu a zároveň zabezpečujú jeho ochranu. Je dôležité vyhnúť sa agresívnym chemikáliám, ktoré by mohli poškodiť povrch. Pre viac informácií o starostlivosti o drevené podlahy si prečítajte náš článok, kde nájdete užitočné tipy a odporúčania.
Raz za mesiac sa odporúča špeciálne ošetrenie drevenej podlahy, jej údržba však závisí od povrchovej úpravy.
Olejované podlahy je potrebné ošetriť tekutým mydlom určeným na drevo, pričom ich možno obnoviť aj bez brúsenia, čo je výhodné oproti lakovaným podlahám. Tieto si vyžadujú pravidelnú aplikáciu leštiaceho prípravku a raz za pár rokov prebrúsenie a prelakovanie.
Pri podlahách s voskom je dôležité používať šetrné čistiace prostriedky, aby nedošlo k poškodeniu dreva. Pre čistenie sa odporúča aj vlažná voda s prírodným saponátom alebo octom, ktorý nielen čistí, ale aj dezinfikuje a dodáva drevu pružnosť.
Laminátová podlaha: Laminátové podlahy by sa mali čistiť pravidelne, ideálne raz týždenne, suchým alebo jemne vlhkým mopom. Na odstránenie škvŕn použite špeciálny čistiaci prostriedok na laminát. Vyhnite sa nadmernému používaniu vody.
Vinylová podlaha: Vinylové podlahy sa čistia častejšie, minimálne raz týždenne. Používajte vlhký mop a čistiace prostriedky na vinyl, ktoré nezanechávajú zvyšky. Čistite ich podľa potreby, aby sa zabránilo hromadeniu nečistôt.
Drevená podlaha: Drevené podlahy vyžadujú špeciálnu starostlivosť. Malé údržby, ako je čistenie prachom alebo jemným mopom, by sa mali vykonávať pravidelne. Raz za mesiac je dobré použiť vhodné oleje alebo vosky na ochranu povrchu. Časté čistenie je dôležité, ale nezabudnite na použitie prostriedkov určených špeciálne na drevo.
Na odstránenie škvŕn je dôležité vždy použiť správne čistiace prostriedky, ktoré sú špeciálne určené pre daný typ podlahy, aby nedošlo k jej poškodeniu.
Pre odstránenie poškodení na podlahách vyskúšajte tieto tipy:
Laminátové podlahy: Použite opravársku ceruzku na škrabance, na väčšie poškodenia číry lak alebo živicu. Na odlupujúce sa hrany použite laminátové lepidlo.
Vinylové podlahy: Opravu vykonajte pomocou opravnej sady, naneste tmel do škrabanca a po zaschnutí aplikujte ochranný sprej.
Drevené podlahy: Drobné ryhy zakryjete tmelom na drevo. Pre hlbšie poškodenia použite horúcu paru na narovnanie drevených vlákien, alebo epoxid na vyplnenie škrabancov.
Tieto jednoduché opravy pomôžu predĺžiť životnosť podláh. Pre viac informácií sa môžete obrátiť na našich odborníkov
Áno, podlaha sa môže poškodiť, ak sa na ňu rozleje voda, najmä v prípade laminátových podláh. Laminát je citlivejší na vlhkosť, čo môže spôsobiť, že sa povrch podlahy začne nabaľovať, vybledne alebo sa pri dlhšom vystavení vode dokonca začne vydúvať. Aby ste tomu predišli, je dôležité rýchlo osušiť rozliatu vodu. Ak sa podlaha dostane do kontaktu s vlhkosťou, môžete skúsiť znížiť vlhkosť v miestnosti pomocou vykurovacej fólie alebo odvlhčovača vzduchu, čo môže pomôcť podlahe sa prirodzene vysušiť. Pri vážnejších poškodeniach, ako je vydutie, bude možno potrebné demontovať a nahradiť poškodené lamely.
Pre predĺženie životnosti podlahy je kľúčová správna údržba:
Laminátové podlahy:
Pravidelne vysávať alebo zametať. Umývať vlhkým mopom, s minimálnym množstvom vody. Používať ochranné podložky pod nábytok.
Vinylové podlahy: Čistiť jemným vysávačom alebo mopom. Ochrana pred poškriabaním pomocou chráničov. Vyhnúť sa chemikáliám, ktoré by mohli poškodiť povrch.
Drevené podlahy: Používať jemný vysávač alebo metlu. Umývať len mierne vlhkým mopom. Pravidelne aplikovať vhodný olej na ochranu.
Pre konkrétne produkty na údržbu podláh, kliknite sem!
Na opravu poškodených podláh často stačí použiť špeciálne opravné sady alebo tmel, v závislosti od typu podlahy (laminát, vinyl, drevo). Oprava škrabancov a rýh môže byť jednoduchá pomocou opravnej ceruzky, alebo náročnejšia s použitím tmelu či lakovania. Pre podrobnosti sme pre vás pripravili podrobný návod na opravy podláh s rôznymi poškodením. Prečítajte si náš blog.
Pre podlahové vykurovanie sú ideálne podlahy, ktoré majú nízky tepelný odpor a zabezpečujú dobrý prenos tepla.
Medzi najvhodnejšie patria kvalitné vinylové podlahy, laminátové podlahy a špeciálne upravené drevené podlahy. Drevené podlahy, aj keď majú o niečo vyšší tepelný odpor v porovnaní s vinylovými podlahami, ponúkajú jedinečný komfort – sú príjemne teplé na dotyk aj pri vypnutom podlahovom kúrení. Navyše, špeciálne vyrobené drevené podlahy pre podlahové kúrenie zabezpečujú optimálny prenos tepla a poskytujú zdravú mikroklímu v domácnosti, pričom ich emisná trieda A+ zaručuje ekologickosť a bezpečnosť.
Ak chcete vedieť viac o našich drevených podlahách alebo potrebujete poradiť s výberom ideálneho riešenia pre váš domov, neváhajte kontaktovať našich odborníkov.
Pri meraní miestnosti na nákup podlahy je dôležité postupovať presne, aby ste správne určili potrebné množstvo materiálu. Tu je niekoľko krokov:
1. Zmerajte dĺžku a šírku miestnosti – Použite pásmo alebo laserový merací prístroj na zmeranie dĺžky a šírky miestnosti. Ak je miestnosť nepravidelná (napríklad so skosenými stenami), rozdeľte ju na menšie, pravidelný tvarové oblasti a zmerajte každý oddelený priestor.
2. Vypočítajte plochu – Pre obdĺžnikové alebo štvorcové miestnosti vynásobte dĺžku šírkou. Pre iné tvary (ako trojuholníky alebo nepravidelné miestnosti) použite príslušné geometrické vzorce na výpočet plochy.
3. Pridajte rezervu – Odporúča sa pridať 5–10% rezervy k vypočítanej ploche na orezávanie, nepresnosti pri inštalácii a budúce opravy.
Tento postup vám umožní presne zistiť, koľko podlahy budete potrebovať. Ak si nie ste istí, naši odborníci vám radi poradia, ako správne zmerať miestnosť.
Na zistenie počtu balení podláh:
1. Vypočítať plochu miestnosti: Vynásobte dĺžku a šírku miestnosti.
2. Zistiť plochu balenia podlahy: Pozrite sa na obal, koľko m² pokryje jedno balenie.
3. Vypočítať počet balení: Rozdeľte plochu miestnosti podľa plochy jedného balenia.
4. Pridať rezervu: Pridajte 5–10% na orezávanie.
Naši odborníci vám radi pomôžu s výpočtom a výberom správneho množstva podlahy.
Maximálna plocha podlahy, ktorú je možné položiť bez nutnosti dilatačnej špáry, závisí od typu podlahy. Pre laminátové a vinylové podlahy sa odporúča, aby rozmer jednej plochy nepresiahol približne 10 až 12 metrov v dĺžke alebo šírke, pričom dĺžka aj šírka sa nesmú prekročiť. U drevených podláh, ktoré sú prirodzene flexibilnejšie, je maximálna plocha bez dilatačnej špáry zvyčajne menšia, okolo 8 až 10 metrov.
V prípade väčších miestností je potrebné použiť dilatačné špáry na rozdelenie plochy na menšie časti, aby sa predišlo poškodeniu podlahy v dôsledku tepelnej rozťažnosti materiálu. Pre podrobnejšie informácie sa môžete obrátiť na našich odborníkov.
Ideálna hrúbka podlahy závisí od typu podlahy a jej použitia v domácnosti:
Laminátové podlahy: Ideálna hrúbka je 8 až 12 mm, čo zaručuje dobrú stabilitu a odolnosť voči opotrebovaniu.
Vinylové podlahy: Pre domácnosti je najlepšia hrúbka 4 až 5 mm. Tento rozsah poskytuje dostatočnú odolnosť a pohodlie.
Drevené podlahy: Hrúbka drevených parkiet sa obvykle pohybuje medzi 14 až 22 mm, pričom hrubšie podlahy môžu poskytovať lepšiu izoláciu a dlhšiu životnosť.
Pre konkrétnu voľbu je dobré zvážiť aj typ miestnosti a požiadavky na odolnosť a estetiku. Naši odborníci vám radi poradia s výberom.
Existujú rôzne zámkové systémy, najbežnejšie sú:
Click systém – najjednoduchší na montáž, dielce sa len „kliknú“ do seba, ideálny pre DIY (,,urob si sám").
Push-down systém – dielce sa sklopia a zafixujú, vhodný pre vinylové a laminátové podlahy.
Uniclic systém – pevný a stabilný, používa sa na laminátové a drevené podlahy.
Glue-down systém – používa sa s lepidlom, ideálny pre komerčné priestory a tvrdé drevené podlahy.
Click systém je najlepší pre domácnosti, ak hľadáte jednoduchú inštaláciu.
Označenie vodoodolnosti na podlahách znamená, že podlaha je schopná odolávať vode v určitej miere bez trvalého poškodenia. To znamená, že podlahy s týmto označením môžu zvládnuť krátkodobý kontakt s vodou (napríklad rozliatie nápojov alebo čistenie vlhkou handrou) bez toho, aby sa poškodili. Avšak pri dlhodobom vystavení vode (ako je stojaca voda) môže dôjsť k deformácii alebo zničeniu podlahy, najmä pri laminátových podlahách.
Tovar na objednávku má rôzne dodacie doby v závislosti od typu. Pri podlahách je štandardná dodacia doba 7–10 dní. V prípade dverí je pri expresnej dodávke doručenie do 10 dní, zatiaľ čo pri klasickej dodávke trvá 6–8 týždňov. Ak máte záujem o konkrétny produkt, radi Vám poskytneme presnejšie informácie o dostupnosti a doručení.
Áno, ponúkame aj možnosť profesionálnej montáže podláh. Náš tím odborníkov zabezpečí kvalitnú a precíznu inštaláciu vašich podláh, čím vám ušetrí čas a zaistí perfektný výsledok. Prečítajte si viac o montáži na mieru na tomto odkaze.
Platba je možná bankovým prevodom, kartou alebo na dobierku.
V prípade, že zistíte poškodené dosky, treba prestať montovať a poškodený materiál priniesť na predajňu. Tento tovar sa skontroluje našími pracovníkmi a v prípade chyby bude vymenený. V prípade, že nebude jasne definované poškodenie, spíše sa reklamačný list a tovar sa odošle na expertízu do výroby, kde tovar otestujú a dajú stanovisko.
V prípade, že sa nájde chyba po nami namontovanej podlahy, zašleme montážnika na miesto montáže a daná vec sa rieši priamo. Treba povedať, že pri nami namontovanej podlahe sa reklamácie nestávajú.
Vrátenie do 14 platí podľa zákona na tovar zakúpený na eshope, alebo elektronickou formou.
Tovar zakúpený priamo na predajni sa dá vrátiť len v prípade, že nie je na objednávku, prípadne po dohode s predajcom.
Tovar je možné vrátiť do 14 dní, ak je nepoškodený a v pôvodnom balení.
Doprava je zdarma pri objednávkach nad určitú hodnotu; poplatky sa líšia pri nižších objednávkach.
Je dôležité, aby zákazník pri preberaní tovaru dôkladne skontroloval jeho stav, pretože podpisom dokladu potvrdzuje prevzatie bez závad. V prípade, že sa neskôr objaví skrytá závada (napríklad výrobná chyba), je potrebné nás čo najskôr kontaktovať na e-mailovej adrese predajna@vanes.sk, priložiť fotografie poškodenia a my sa reklamáciou okamžite začneme zaoberať.